תקנון האתר

האמור בתקנון זה מתייחס באופן שווה לכלל המגדרים, והשימוש בלשון זכר הוא מטעמי נוחות בלבד.

הודעת ביטול יש לשלוח בכתב לדוא"ל היחסים המשפטית בין המשתמש לבין האתר, את תנאי השימוש באתר ואת תנאי הזמנת המוצרים ממנו. עצם השימוש באתר ו/או ביצוע הזמנה מעידים על הסכמת המשתמש לתנאים אלה.

החברה רשאית לעדכן תקנון זה מעת לעת, לפי שיקול דעתה הבלעדי, והנוסח המחייב הוא הנוסח שיפורסם באתר במועד השימוש או הרכישה.

תנאים אלה חלים על השימוש באתר ובשירותים הכלולים בו באמצעות כל מחשב או מכשיר תקשורת אחר, לרבות טלפון סלולרי וטאבלט.

אין באמור בתקנון זה כדי לגרוע מהוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, והתקנות שהותקנו מכוחו, ככל שהן חלות על האתר.

החברה עושה כמיטב יכולתה להציג באתר מידע מלא ומדויק ככל האפשר, לרבות תיאורי מוצרים, תמונות, מחירים ופרטי אספקה. עם זאת, ייתכנו טעויות סופר, השמטות או אי-דיוקים בתום לב, והחברה לא תישא באחריות לנזק שנגרם עקב כך, בכפוף לדין החל.

תמונות המוצרים באתר מוצגות לצורכי המחשה בלבד. ייתכנו הבדלים בין מראה המוצר באתר לבין המוצר בפועל, לרבות בגוון, בגודל, באריזה ובמאפיינים חזותיים נוספים.

אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת בתכנים המופיעים באתר, אלא אם ניתן לכך אישור מראש ובכתב מהחברה.

כל אדם, לרבות תאגיד, רשאי להשתמש באתר ולבצע רכישה, ובלבד שהוא כשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות על פי דין, ובעל אמצעי תשלום תקף שהאתר מכבד במועד ההזמנה.

לשם ביצוע הזמנה, המשתמש יידרש למסור פרטים נכונים, מלאים ומדויקים. מסירת פרטים שגויים או חלקיים עלולה למנוע את השלמת ההזמנה או את אספקתה התקינה.

הנהלת האתר רשאית למנוע שימוש באתר, זמנית או לצמיתות, לפי שיקול דעתה הבלעדי, לרבות במקרים של הפרת דין, הפרת תקנון זה, מסירת פרטים כוזבים, פגיעה בפעילות האתר או במקרה שבו אמצעי התשלום נחסם או הוגבל.

רכישת מוצרים באתר תתבצע באמצעות הוספת המוצרים לסל הקניות ומילוי טופס ההזמנה המקוון. במסגרת ההזמנה יידרש המזמין למסור, בין היתר, פרטי קשר, כתובת אספקה, אמצעי יצירת קשר והערות רלוונטיות למשלוח.

השדות המסומנים כחובה נדרשים לצורך השלמת ההזמנה. מילוי כל הפרטים כנדרש מהווה תנאי מוקדם לביצוע ההזמנה באופן יעיל וללא תקלות.

עם קליטת ההזמנה, האתר יבצע בדיקה של פרטי אמצעי התשלום. ההזמנה תאושר באופן סופי רק לאחר קבלת אישור מחברת האשראי או מספק שירות התשלום הרלוונטי, ובכפוף לכך שהמוצרים מצויים במלאי.

הפרטים שהוזנו בטופס ההזמנה על ידי המזמין יהוו ראיה לכאורה לנכונות הפעולות שבוצעו באמצעות האתר.

התשלום עבור המוצרים יתבצע באמצעות כרטיס אשראי או באמצעות אמצעי תשלום אחרים, כפי שיהיו זמינים באתר מעת לעת לפי שיקול דעתה של הנהלת האתר.

לאחר הזנת פרטי התשלום, יישלח למזמין אישור על קליטת ההזמנה. אישור זה אינו מהווה התחייבות לאספקת המוצרים, אלא אישור על קליטת פרטי ההזמנה בלבד.

במקרה שבו העסקה לא תאושר על ידי חברת האשראי או ספק התשלום, תימסר למזמין הודעה מתאימה וההזמנה לא תושלם עד להסדרת התשלום או לביטולה.

אישור ההזמנה כפוף גם לזמינות המלאי בפועל. אם יתברר לאחר קליטת ההזמנה כי מוצר חסר במלאי, הנהלת האתר תהיה רשאית לבטל את ההזמנה או להציע חלופה מתאימה, ולהשיב כל סכום ששולם בגין פריט שלא ניתן לספקו.

מועד המשלוח יחושב החל ממועד אישור העסקה על ידי חברת האשראי או ספק התשלום הרלוונטי.

ככל שהחיוב יופיע בשם גורם סליקה או הפצה הפועל מטעם החברה, לא יהיה בכך כדי לגרוע מזהות החברה כמפעילת האתר ומוכרת המוצרים, בכפוף לדין החל ולמסמכי החיוב שיוצגו ללקוח.

אספקת המוצרים תיעשה רק לאחר קבלת אישור תשלום. המוצרים יסופקו לכתובת שנמסרה על ידי המזמין בעת ביצוע ההזמנה.

הנהלת האתר תפעל כמיטב יכולתה לספק את המוצרים במהירות, בהתאם לשיטת המשלוח שנבחרה ובהתאם ללוחות הזמנים המפורסמים באתר או שנמסרו למזמין בעת ביצוע ההזמנה.

זמני אספקה נספרים בימי עסקים בלבד, אלא אם צוין אחרת. ימי עסקים הם ימים א' עד ה', ואינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג וחג.

המשלוחים מבוצעים באמצעות ספקי שילוח חיצוניים, ועל כן כפופים גם לתנאי השירות, לאזורי החלוקה ולמגבלות התפעוליות של אותם ספקים.

אם חברת המשלוחים לא תוכל לספק את המשלוח לכתובת שנמסרה מכל סיבה, הנהלת האתר תיצור קשר עם המזמין לצורך תיאום פתרון חלופי.

דמי המשלוח, ככל שיחולו, יוצגו במסגרת תהליך ההזמנה וייגבו יחד עם התשלום עבור המוצרים, אלא אם צוין אחרת.

הנהלת האתר לא תהיה אחראית לעיכוב או לאי-אספקה שנגרמו עקב כוח עליון, מלחמה, מצב חירום, שביתות, תקלות אצל ספקים, מגבלות לוגיסטיות או כל נסיבה שאינה בשליטתה הסבירה.

על המזמין למסור פרטי משלוח מדויקים ומעודכנים. במקרה שבו משלוח יוחזר עקב פרטים שגויים או חוסר זמינות של המקבל, הנהלת האתר תהיה רשאית לגבות עלויות משלוח וטיפול נוספות, ככל שיידרשו.

המזמין רשאי לבטל עסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן והתקנות שהותקנו מכוחו.

הודעת ביטול יש לשלוח בכתב לדוא"ל info@illuminating.co.il

ביטול עסקה לא יתאפשר במקרים שבהם הדין אינו מקנה זכות ביטול, לרבות לגבי טובין מסוימים כמפורט בחוק הגנת הצרכן.

ככל שהדבר סביר ואפשרי, החזרת מוצר תיעשה באריזתו המקורית, כשהוא סגור ושלא נעשה בו שימוש.

במקרה של ביטול שלא עקב פגם או אי-התאמה, החברה תהיה רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור הקבוע בדין. דמי משלוח, ככל שנגבו, אינם חלק ממחיר המוצר ויטופלו בהתאם להוראות הדין ולנסיבות הביטול.

החברה רשאית, לפי שיקול דעתה הבלעדי ובכל עת, לבטל עסקה, הזמנה, מכירה או את פעילות האתר, כולה או חלקה, לרבות במקרים של טעות בתום לב, בעיית מלאי, תקלה טכנית, חשש לשימוש בלתי חוקי או כל מניעה אחרת שאינה מאפשרת את קיום העסקה באופן תקין.

במקרה של ביטול כאמור, תימסר על כך הודעה למזמין, ולא ייגבה ממנו תשלום או שיושב לו כל סכום ששולם בפועל, לפי העניין.

למעט השבת הסכום ששולם, לא תהיה למשתמש או למזמין כל טענה, תביעה או דרישה כלפי החברה בגין ביטול העסקה, בכפוף לדין החל.

כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות זכויות יוצרים, סימני מסחר, מדגמים, עיצובים, טקסטים, תמונות, גרפיקה, קבצים, קוד ותוכן אחר, שייכות לחברה בלבד או לצדדים שלישיים שהתירו לה להשתמש בהם.

אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם, למכור, לשווק, לתרגם או לעשות כל שימוש מסחרי או אחר בתוכן מהאתר ללא קבלת אישור מראש ובכתב מהחברה.

אין לבצע קישור עמוק לתכנים באתר, ואין להציגם במסגרת אחרת, אלא בכפוף לאישור מראש ובכתב מהנהלת האתר.

החברה אינה נושאת באחריות לנזקים עקיפים או תוצאתיים הנובעים משימוש באתר, מהסתמכות על מידע המופיע בו, או משימוש באתרים חיצוניים שאליהם ניתן להגיע באמצעות קישורים באתר, והכול בכפוף להוראות הדין החל.

החברה אינה מתחייבת כי האתר יפעל ללא הפרעות, שגיאות או תקלות, וכי האתר יהיה חסין מפני גישה בלתי מורשית, נזקים, קלקולים או כשלים בחומרה, בתוכנה או בקווי התקשורת.

בכל מקרה, אחריות החברה לא תורחב מעבר לאחריות המוטלת עליה על פי דין שאינו ניתן להתניה.

פרטי המזמין יישמרו במאגרי המידע של החברה וישמשו לצורך תפעול האתר, ביצוע ההזמנה, שירות לקוחות, אבטחה ושיפור השירות, בהתאם למדיניות הפרטיות של האתר ולהוראות הדין.

החברה לא תעביר מידע אישי לצדדים שלישיים, אלא ככל שהדבר נדרש לצורך השלמת העסקה, אספקת המוצרים, תפעול האתר, עמידה בהוראות דין או הגנה על זכויותיה.

פרטי אמצעי תשלום אינם נשמרים בשרתי החברה מעבר לנדרש לצורך סליקת העסקה, והטיפול בהם כפוף גם לנהלי ספקי הסליקה הרלוונטיים.

מאחר שמדובר בפעילות מקוונת, אין ביכולתה של החברה להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירות או שימוש בלתי מורשה במידע. ככל שיתרחש אירוע שאינו בשליטתה הסבירה של החברה, החברה לא תישא באחריות מעבר לקבוע בדין.

מידע נוסף על אופן איסוף המידע והשימוש בו מופיע במדיניות הפרטיות.